Política de reembolsos

Versión 1.0 · vigente desde el 12 de octubre de 2026

14 días para probar Millo, con reembolso sin preguntas

Si Millo no te convence, te devolvemos el 100% de cualquier cobro si lo pides dentro de los 14 días calendario siguientes a ese cobro. Aplica a la primera compra y a cada renovación, mensual o anual. No tienes que explicar por qué.

Cómo pedirlo

• En Paddle: entra a paddle.net, busca tu compra con el correo con el que pagaste y pide el reembolso. Paddle es nuestro revendedor autorizado y el Merchant of Record (vendedor registrado) de todas nuestras ventas, así que procesa los pagos y los reembolsos.
• O escríbenos a soporte@millo.com.co con el correo de tu compra. Nosotros lo gestionamos con Paddle.

Qué pasa después

• El dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse.
• Cuando se hace el reembolso, el acceso pagado de ese periodo termina. Tus datos no se borran: puedes exportarlos o pedirnos que los eliminemos, como explica la política de privacidad.

Cancelar la renovación

Puedes cancelar la renovación automática cuando quieras, desde el enlace que llega en el recibo de Paddle o escribiéndonos. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar.

Después de los 14 días

Pasados los 14 días no hacemos reembolsos de periodos ya iniciados, salvo cuando la ley lo exija o cuando el servicio no haya funcionado por una falla nuestra. En esos casos escríbenos y lo revisamos.

Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te da la ley de tu país. En Colombia, el plazo de 14 días es mayor que el derecho de retracto de cinco días hábiles del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Quiénes somos

Millo es un servicio de TECNOLOGIA DE LAS COSAS SAS, NIT 901.744.374-0, AV DEL RIO TV 17 112 CA 40, Santa Marta (Magdalena), Colombia. Contacto: soporte@millo.com.co.