Términos y condiciones de Millo

Versión 1.0 · vigente desde el 12 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Millo es un servicio de TECNOLOGIA DE LAS COSAS SAS, NIT 901.744.374-0, con domicilio en Santa Marta (Magdalena), Colombia, dirección AV DEL RIO TV 17 112 CA 40 (en adelante, "Millo" o "nosotros"). Para consultas, quejas y reclamos: soporte@millo.com.co.

2. Qué aceptas

Estos términos rigen el uso de Millo: la app web y el bot de Telegram. Para usar Millo aceptas estos términos y la política de privacidad. Al aceptarlos haces un acuerdo con Millo por internet, y guardamos la fecha en que lo aceptas.

3. Qué es Millo y qué no es

Millo es un organizador de finanzas personales: te ayuda a registrar y entender tus ingresos, gastos, deudas, presupuesto y metas, cuánto te queda en el mes y una simulación de cuánto tardarías en pagar tus deudas. Incluye un Copiloto con inteligencia artificial que explica tus números.

Millo no es:

• una entidad financiera ni una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia;
• un servicio que preste, reciba, guarde o mueva dinero;
• asesoría financiera, de inversión, legal ni tributaria. Lo que Millo te muestra son ideas con tus números para que decidas tú;
• un puntaje de crédito. Lo que Millo calcula sale solo de lo que registras y nunca se comparte con bancos, centrales de riesgo ni nadie más.

4. Requisitos para usar Millo

• Tener 18 años o más.
• Dar datos verdaderos y mantenerlos al día.
• Usar Millo para tus propias finanzas o las de tu hogar, sin registrar datos de otras personas sin su permiso.

5. Tu cuenta

• Cuidas tu contraseña. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cámbiala y escríbenos.
• Puedes pedir una copia de tus datos o borrar tu cuenta cuando quieras. Si la borras, de inmediato se quita todo lo que te identifica y a los 30 días se elimina el resto.
• Cada persona tiene su propia cuenta.

6. Lo que registras y lo que Millo calcula

• Los cálculos dependen de lo que registras. Si un dato está mal, el resultado también.
• Las proyecciones (cuándo terminas una deuda, cuánto te queda) son estimaciones con tus datos de hoy y pueden cambiar.
• Millo no ve tus cuentas bancarias ni tu historial crediticio, y no pide las claves de tu banco.

7. La inteligencia artificial

• El Copiloto, el bot y la lectura de documentos usan inteligencia artificial de Google (Gemini), solo si la autorizas. El detalle está en la política de privacidad.
• La IA puede equivocarse. Nada se registra sin tu confirmación.
• No uses el Copiloto para decisiones que necesiten un profesional, como inversiones o temas legales o tributarios complejos.
• El plan incluye hasta 10 preguntas al Copiloto y hasta 30 documentos leídos con IA al mes.

8. Telegram

Telegram es un servicio de otra empresa, con sus propias condiciones. Usarlo para hablar con Millo es tu decisión. Lo que escribes al bot y lo que te responde pasa por sus servidores y no tiene cifrado de extremo a extremo. Puedes desvincular el chat cuando quieras.

9. Tus documentos

Si lo autorizas, Millo guarda los extractos, facturas y certificados que subas (por 5 años o hasta que los borres) y saca de ellos los datos que confirmes. Lo que Millo arme con ellos, como informes o borradores, es una ayuda: revísalo antes de usarlo ante una autoridad.

10. Suscripción, pagos y reembolsos

• Planes y precios. Millo se usa con una suscripción pagada: Millo mensual (USD 7 al mes) o Millo anual (2 meses gratis) (USD 70 al año). Los precios están en dólares estadounidenses e incluyen impuestos. Antes de pagar ves el precio, la duración y lo que incluye.
• Quién procesa el pago. Nuestro proceso de pedidos lo realiza nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente sobre pagos y gestiona las devoluciones. Al pagar aceptas también los términos de compra de Paddle, que se muestran en el pago.
• Renovación automática. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, por el mismo precio, hasta que la canceles. Si cambiamos el precio, te avisamos con anticipación y antes de que se aplique.
• Cancelación. Puedes cancelar la renovación cuando quieras, desde el enlace del recibo de Paddle o escribiéndonos. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Reembolsos. Tienes 14 días desde cualquier cobro para pedir el reembolso completo, sin preguntas, como explica la política de reembolsos.
• Acceso. Cuando abran las compras, después de pagar te llegará al correo el enlace para entrar a Millo con tu plan activo.

11. Uso aceptable

No puedes usar Millo para actividades ilegales, intentar entrar a cuentas ajenas o a nuestros sistemas, automatizar el uso para afectar el servicio, subir contenido de otras personas sin su permiso ni usar el bot o la IA para producir contenido ofensivo. Si lo haces, podemos suspender tu cuenta, avisándote y explicándote por qué, salvo que la ley no lo permita.

12. Propiedad intelectual

La app, la marca Millo, los textos y los diseños son de TECNOLOGIA DE LAS COSAS SAS o de quienes nos dieron licencia. Tus datos son tuyos: solo los tratamos como dice la política de privacidad.

13. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible para que Millo funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. Si dejamos de prestar una función importante, te avisamos con anticipación y te dejamos llevarte tus datos.

14. Responsabilidad

Respondemos por la prestación del servicio según la ley colombiana, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por las decisiones financieras que tomes con base en tus propios datos, por fallas de servicios de terceros que elijas usar (como Telegram o tu banco) ni por resultados de datos que registraste mal. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te da como consumidor.

15. Terminación

Puedes dejar de usar Millo y borrar tu cuenta cuando quieras. Podemos terminar o suspender tu cuenta si incumples estos términos, avisándote.

16. Si otra empresa del grupo presta Millo

Podemos pasar este acuerdo a otra sociedad vinculada que continúe prestando Millo, con estas mismas condiciones. Si eso implica pasar tus datos a otro responsable, te avisamos antes y te pedimos de nuevo tu autorización.

17. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisamos en la app y por correo antes de que empiecen a regir. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar, llevarte tus datos y borrar tu cuenta. Los cambios importantes requieren que los aceptes de nuevo.

18. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por la ley colombiana, sin perjuicio de los derechos que te dé la ley de tu país como consumidor. Puedes presentarnos quejas y reclamos en soporte@millo.com.co y, en Colombia, acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.